Правило №1: Ремонт должен быть легким и удобным для заказчика. Когда вы приходите к хорошему врачу, вы не беспокоитесь, что за ним нужно следить, поправлять, контролировать. Вы знаете — он специалист и сделает работу априори правильно. Вылечит быстро, без боли, даст гарантию и посоветует, как правильно ухаживать за здоровьем.
Аналогично работает и хороший мастер — помогает заказчику, консультирует, помогает избежать ошибок. При этом он не «дергает» заказчика по пустякам и самостоятельно решает мелкие вопросы. Вы ведь не хотите бежать на рынок, если не хватило горсти шпаклевки? И вряд-ли вам понравится привозить на своей машине громоздкие листы гипсокартона или мешки с цементом. Значит, хороший мастер должен помогать заказчику с закупкой и доставкой, верно?
Кроме этого мастер должен содержать объект в чистоте даже во время работы. Вы можете представить себе хирурга, у которого на рабочем месте грязно? Конечно нет! А ещё ремонт следует делать без выходных, иначе он растянется на месяцы.
взято с сайта http://3208.ru/